ホテル業界について
訪日外国人客数は、
コロナ禍前ほどまで
回復していく想定。
移動を含む行動の制限が緩和され、個人が感染症対策を行いながら旅行をすることが日常的に。
2022年10月から日本入国の水際対策も緩和され、日本を訪れる外国人旅行者数は急増。
さらに、国際的な大型イベント等の日本での開催なども影響し、訪日旅行者数はコロナ前の水準に回復する見通し。
訪日外客数
出所： JNTO「訪日外客数・出国日本人数」より
JTB総合研究所が作成
コロナ禍でも、旅行先として
「日本」がランクイン
次に海外旅行したい国・地域について
（アジア居住者・欧米居住者別）
アジア居住者
（韓国、中国、台湾、香港、タイ、
シンガポール、マレーシア、インドネシア）
出所：「DBJ・JTBFアジア・欧米豪 訪日外国人旅行者の意向調査
2022年度版」
（株式会社日本政策投資銀行・公益財団法人日本交通公社）
欧米居住者
（アメリカ、オーストラリア、
イギリス、フランス）
出所：「DBJ・JTBFアジア・欧米豪 訪日外国人旅行者の意向調査
2022年度版」
（株式会社日本政策投資銀行・公益財団法人日本交通公社）
旅行客における、
旅行トレンド・ニーズの多様化。
コロナ禍でリモートワークが広がった影響で、時間を有効利用した長期滞在や長期旅行が可能に。
それをきっかけに、仕事と休暇を合わせた「ワーケーション」や出張などの機会を活用した
「ブレジャー」といった旅行スタイルも登場し、従来とは異なる多様な旅行ニーズが生まれている。
ホカンス
コト消費
マイクロツーリズム
ワーケーション
ブレジャー
国内旅行の需要も
今後増加傾向に。
「全国旅行支援」や、円安や燃油費高騰の影響などもあり、
海外旅行から国内旅行へのシフトが想定され、旅行者数は前年を上回ると予測される。
さらに、日本人による国内旅行の1 人1回あたりの旅行支出はコロナ禍前の2019年対比で考えても、
増加傾向にあることから、国内旅行も順調に推移していくことが予測される。
国内旅行消費額と1人当たり消費額の推移
出典：観光庁の「旅行・観光消費動向調査の2022年
年間値（確報）について」を加工して作成
三井不動産ホテル
マネジメントについて
企業理念
記憶に残る
ホテルになる
私たちが目指すのは、感性豊かなお客様の「記憶に残る」ホテル。
「いいホテルだった」と満足していただけるように。「ありがとう」と声をかけていただけるように。「またあそこに泊まろう」と思い出していただけるように—。お客様のハイレベルでの満足こそが、私たちの誇りであり、喜びです。
コンセプト
感性豊かなお客様の
五感を満たすホテル
私たちのお客様は、ただ眠るだけのホテルでは満足しない、感性豊かなお客様です。私たちはハード・ソフトの両面からきめ細かくお客様の五感に働きかけることによって、深いやすらぎと満足を味わっていただきます。それが私たちホテルの価値であり、存在理由です。
CREDO
行動指針
1人の行動や気配り、笑顔などがホテルそのものの記憶となり、お客様の記憶に残ります。常に意識するために、6つの指針を「CREDO」としてまとめています。
- 楽しむ
- 考える
- 努力する
- 行動する
- 点検する
- 一体感をもつ
三井不動産グループの連携
三井不動産グループ内にはリゾート事業とホテル事業があるが、当社はそのなかでも「ホテル事業」を担う存在。
三井不動産グループ各社がシームレスな連携を行うことで、あらゆるお客様のニーズに応えていく。
ホテル事業
リゾート事業
展開するブランド
-
ザ セレスティンホテルズ
理念
「絆をつむぐ」
滞在そのものが目的となるデスティネーション型ホテル
-
三井ガーデンホテルズ
理念
｢Stay in the Garden」
"ガーデンのような豊かさと潤いのある滞在体験を提供したい"という想いを込めて、地域の魅力を活かしたホテルを国内外に展開
-
sequence
理念
「やさしいつながり」
自分のスタイルで、"自由な時間と、過ごし方"を愉しむ次世代型ライフスタイルホテル
ならではの取り組み
POLICY 01
ゲストの満足度を高める
ホスピタリティの追求
お客様にとって居心地の良い空間は、素敵な旅の記憶となります。そんな記憶に寄り添い、また来たいと思っていただけるよう、お客様の想いに私たちすべてでお応えし、一人ひとりに合ったサービスを提供します。
POLICY 02
地域の特色を活かした、
デザインとサービスの提供
私たちが提供するホテルに画一的なものはなく、すべてその地域の文化や歴史を反映したデザインやサービスを展開しています。それにより、お客様がその土地の魅力を知り、より楽しめる特別な時間に。
POLICY 03
強みを活かした、
まちづくりとしてのホテル
三井不動産グループならではの強みを活かし、オフィスとの複合型ホテルや、呉服屋として使われていた建物をリノベーションしたホテルなどを展開。ホテルが建つことで街に人が集まり、その地域の活性化にもつながる。
POLICY 04
コト消費に応える、
体験プログラムの導入
茶道や風呂敷のワークショップなど、その土地ならではの体験アクティビティを提供し、ホテルにいながらでも旅行気分を味わってもらえるように。モノ消費よりもコト消費が重視される今、ホテルで心に深く残る体験を。
今後も、お客様の
多様なニーズに対応すべく
海外展開や新たなブランド展開を通し、
さらに独自のポジションを確立していく。
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