自らの貴重な経験を活かし、
スタッフの支えとなる存在に。

現在は、都内ホテルで副支配人として、フロントでのインチャージ（時間帯責任者）、マネージャー業務補佐、外部渉外窓口などを担っています。その中で今もっとも注力しているのは「働きやすい環境」をマネジメントすること。実は現在のホテルに着任後、すぐに職場の業務効率が低下していることに気づいたのです。ミスを防ぐための業務が二重三重に設けられ、負荷が極端に増えている……そんな事象がいくつも見受けられました。スタッフには「その業務は不要なのでやめたい」という判断はできません。それら課題改善を決断して変えていくことが私の役割。「ミスを怖がらなくていい。いくらでもリカバリーできるから」と伝えました。するとスタッフ同士のチームワーク力も上がり、今は現場も「どんどん変えていこう」という空気に変わっています。一人ひとりが活き活きと働けることが、ホテルのサービスクオリティにもつながるはずです。スタッフの支えとなる存在でいること。それを大切にして現場のマネジメントに心を砕いています。